Panduan Menggunakan Fitur Network Diagnostic di Stockbit

Panduan Menggunakan Fitur Network Diagnostic di Stockbit

Fitur Network Diagnostic dirancang untuk membantu pengguna Stockbit mengecek koneksi internet saat mengalami kendala mengakses aplikasi Stockbit, seperti loading yang lama atau tidak bisa membuka halaman tertentu. Berikut panduan menggunakan fitur Network Diagnostic di Stockbit.

A. Melalui aplikasi Stockbit (iOS/Android)

1. Buka aplikasi Stockbit.
2. Klik side menu atau logo avatar (di pojok kiri atas).
3. Pilih bagian Support, lalu pilih Diagnostic.

4. Pilih Network Diagnostic.

5. Setelah masuk ke halaman Network Diagnostic, tekan tombol Start Test.

6. Aplikasi akan mulai melakukan pengecekan jaringan. Akan muncul animasi radar dan angka yang menunjukkan proses analisis sedang berjalan.

7. Tunggu hingga proses selesai. Kamu bisa membatalkan proses ini kapan saja dengan menekan tombol Cancel.

Cara mengirim hasil diagnosis ke Live Support Stockbit:

1. Setelah hasil Network Diagnostic kamu muncul, tekan tombol Send This Report.

2. Sistem akan otomatis:

• Menyalin log hasil diagnosa.
• Menampilkan notifikasi "Log Copied and Redirecting to Support".
• Mengarahkan kamu ke halaman Live Support secara otomatis

3. Silakan paste hasil Network Diagnostic kamu di dalam chat Support/tombol bantuan. Di dalam chat, akan muncul template seperti:

“To help us troubleshoot, please paste your network diagnostic log here”

Cara Switch Jaringan ke Internet Lain:

Apabila kamu ingin mengecek jaringan internet lain saat menggunakan fitur Network Diagnostic, kamu bisa ikuti langkah berikut:

1. Setelah kamu hasil Network Diagnostic muncul, tekan tombol Switch Network.

2. Kamu akan diarahkan ke halaman setting di device kamu untuk merubah jaringan internetnya.

B. Melalui Desktop App

1. Klik Settings, lalu pilih Network Diagnostic.

2. Klik Start Test untuk memulai proses diagnosis.

3. Klik Send This Report, untuk dapat mengirim hasil diagnosis ke Live Support Stockbit.

Diperbarui pada: 29/07/2026