> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.stockbit.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Panduan Menggunakan Fitur Network Diagnostic di Stockbit

## ${color}[#000000](Panduan Menggunakan Fitur Network Diagnostic di Stockbit)

Fitur **Network Diagnostic** dirancang untuk membantu pengguna Stockbit mengecek koneksi internet saat mengalami kendala mengakses aplikasi Stockbit, seperti loading yang lama atau tidak bisa membuka halaman tertentu. Berikut panduan menggunakan fitur Network Diagnostic di Stockbit.

### **A. Melalui aplikasi Stockbit (iOS/Android)**

1. Buka aplikasi **Stockbit**.
2. Klik **side menu** atau **logo avatar** (di pojok kiri atas).
3. Pilih bagian Support, lalu pilih **Diagnostic**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_8hg44i.png =450x1102)

4. Pilih **Network Diagnostic.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_mxoevj.png =450x969)

5. Setelah masuk ke halaman **Network Diagnostic**, tekan tombol **Start Test**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_qwj8h7.png =450x974)

6. Aplikasi akan mulai melakukan pengecekan jaringan. Akan muncul **animasi radar** dan angka yang menunjukkan proses analisis sedang berjalan.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_69pj6y.png =450x974)

7. Tunggu hingga proses selesai. Kamu bisa **membatalkan** proses ini kapan saja dengan menekan tombol *Cancel*.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_2iu4mg.png =450x974)

---
### Cara mengirim hasil diagnosis ke Live Support Stockbit:

1. Setelah hasil Network Diagnostic kamu muncul, tekan tombol **Send This Report**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_9u5x2w.png =450x968)

2. Sistem akan otomatis:
* Menyalin log hasil diagnosa.
* Menampilkan notifikasi "Log Copied and Redirecting to Support".
* Mengarahkan kamu ke halaman **Live Support** secara otomatis

3. Silakan paste hasil Network Diagnostic kamu di dalam chat Support/tombol bantuan. Di dalam chat, akan muncul template seperti:
“To help us troubleshoot, please paste your network diagnostic log here”
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_ecj8v1.png =450x975)

---
### Cara Switch Jaringan ke Internet Lain:

Apabila kamu ingin mengecek jaringan internet lain saat menggunakan fitur Network Diagnostic, kamu bisa ikuti langkah berikut:
1. Setelah kamu hasil Network Diagnostic muncul, tekan tombol **Switch Network.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_vupz1d.png =450x983)

2. Kamu akan diarahkan ke halaman setting di device kamu untuk merubah jaringan internetnya. 
![
](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_13dbmlc.png =450x976)

### B. Melalui Desktop App

1. Klik **Settings,** lalu pilih **Network Diagnostic.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/screenshot-2026-07-29-at-19414_11u5dpg.png)

2. Klik **Start Test** untuk memulai proses diagnosis.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/screenshot-2026-07-29-at-19420_1b7dz0b.png)

3. Klik **Send This Report,** untuk dapat mengirim hasil diagnosis ke **Live Support Stockbit.** 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/screenshot-2026-07-29-at-19422_xyvzjq.png)