> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.stockbit.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Cara Mengaktifkan Freeze Account (Pembekuan Akun Sementara) Melalui Website

|| Apa itu Freeze Account?

Freeze Account adalah fitur yang memungkinkan kamu untuk mengunci atau membekukan akun secara sementara apabila terdeteksi atau dicurigai adanya aktivitas yang tidak wajar.

Dengan fitur ini, akses ke akun akan dihentikan sementara sehingga mencegah penyalahgunaan lebih lanjut.

Saat ini, fitur **Freeze Account (Pembekuan Akun Sementara)** dapat diakses melalui website Stockbit. Kamu dapat **mengamankan akun secara mandiri,** serta melakukan proses pembukaan kembali akun dengan lebih mudah, cepat, dan praktis.

|| Cara Mengaktifkan Freeze Account?

1. Di halaman website stockbit atau melalui link [__https://stockbit.com/info/mulai-investasi__](https://stockbit.com/info/mulai-investasi) klik Help > lost or Stolen device
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/artboard_15zmd45.jpg)
2. Login ke akun trading kamu di Website Stockbit.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/lost-device_t60jtv.png =450x595)


3. Lakukan verifikasi wajah di desktop atau apabila terkendala bisa melakukan verifikasi wajah di mobile device kamu
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/web-view_107wzcr.png)

4. Pastikan verifikasi wajah dilakukan di ruangan dengan pencahayaan yang cukup, tidak menggunakan kacamata dan topi
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/web-view-1_e38wqo.png)

5. Akan muncul halaman berisi penjelasan mengenai kondisi yang terjadi jika akun kamu dibekukan. Jika sudah memahami, klik **Freeze Account **
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/web-view-2_xmm7dn.png)

6. Pada halaman konfirmasi, klik Freeze Account untuk melanjutkan proses
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/web-view-4_6klkcv.png)

7. Input PIN Trading
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/web-view-5_18r7ia.png)

8. Kamu sudah berhasil melakukan Freeze Account
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/web-view-6_djd4a6.png)

**Catatan:**
* Freeze Account akan membatasi akses ke akun hingga proses pembukaan kembali akun (*Unfreeze Account*) berhasil dilakukan.
* Fitur ini direkomendasikan untuk digunakan apabila perangkat hilang, dicuri, atau terdapat indikasi akses tidak sah ke akun.
* Untuk akun institusi jika ingin melakukan freeze account maka bisa langsung menghubungi customer support 
* Kamu juga bisa melakukan Freeze Account melalui Aplikasi Stockbit : [Bagaimana Cara Freeze Account (Pembekuan Akun Sementara) Melalui Aplikasi Stockbit?](https://help.stockbit.com/id/article/bagaimana-cara-freeze-account-pembekuan-akun-sementara-ukm3ww/)