> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.stockbit.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bagaimana Jika Lupa Password? (Versi Aplikasi iOS/Android)

**Jika kamu lupa password akun Stockbit, kamu tetap bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu. Berikut caranya:**

1. Jika kamu lupa password Stockbit ketika login, klik tombol **“Kendala Login**”.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/whatsapp-image-2026-06-17-at-0_1q05isz.jpeg =450x918)


2. Pilih **Lupa Password**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/whatsapp-image-2026-06-17-at-0_1pba4f.jpeg =450x916)
3. Klik **Reset Password**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/whatsapp-image-2026-06-17-at-0_5l6omd.jpeg =450x913)


4. Tulis alamat email yang terdaftar, kemudian klik “**Continue**”.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_1gnixug.png =450x974)
5. Fitur withdraw dan ubah rekening bank akan dinonaktifkan selama 24 jam setelah kamu mengubah password. Pilih "**Setuju**" jika kamu ingin melanjutkan.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_q6f3t1.png =450x974)
6. Kamu akan menerima kode verifikasi yang dikirimkan ke email-mu. Lalu, input kode verifikasinya. Jika belum menerima kode verifikasi di email, silakan klik opsi “**Resend**”.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_tp4yaz.png =450x974)
7. Selanjutnya, kamu akan diminta menginput kode verifikasi yang dikirimkan ke nomor HP terdaftar melalui Whatsapp. Kamu bisa klik “**Try Another Way**” jika ingin memilih opsi via SMS.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_14lduhd.png)
8. Kamu akan diminta melakukan verifikasi wajah. Pastikan wajah kamu terlihat jelas saat menjalankan verifikasi dan yang melakukan verifikasi wajah adalah pemilik rekening di Stockbit.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_dlq0wl.png =450x974)
9. **Isi password baru kamu.** Pastikan password yang baru dibuat memiliki kombinasi yang kuat, yaitu minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, angka, dan karakter spesial (seperti #, &, !, atau ^). Lalu, **konfirmasi ulang password kamu.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_1h0y7le.png =450x974)
10. **Selesai.** Password baru berhasil dibuat.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/1/def1e0e71ae1e800/image_1yi4b4t.png =450x974)

|| Catatan :
|| Setelah melakukan lupa password, kamu tidak bisa melakukan withdraw dana dan ubah rekening bank pencairan selama 24 jam.
|| Kamu akan mendapat notifikasi "Perubahan Password Stockbit" di email terdaftar.